【我为临床做服务】医疗质量与安全管理处到皮肤科开展医疗质量与安全管理提升培训

3月8日，医疗质量与安全管理处副处长莫非带领法规科副科长田娅、医患关系科副科长周沁丹、病案管理科副科长刘丹、质控科杨晶等，到皮肤科开展医疗质量与安全管理提升培训，帮助临床科室提高医疗服务质量。

会上，莫非以医疗质量与患者安全的定义为切入点，指出医疗质量管理目的是保证和持续改进，不断促进质量在整个医疗体系和医院管理中的渗透，保障患者安全，提升患者满意度。她通报了科室2022年质控考评情况及存在的问题，并从患者来源、病种结构、手术及操作顺位、CMI值等方面对皮肤科2022年的医疗服务和质量安全数据作了分析。

刘丹从病案首页填写主要诊断、主要手术及操作等方面，对皮肤科病案首页填写中常见的错误作了说明，强调在医保支付方式改革下，病案首页填写的重要性，特别在DRG入组方面科室要加强和职能部门的沟通，提高病案首页填写的准确性。

田娅对皮肤科2022年容易发生投诉的环节、风险点作了分析，并提出整改建议，强调医疗质量、服务意识、医患沟通对提高患者就医体验的重要性，通过医疗质量和服务意识提升助力学科高质量发展。

皮肤科副主任汪宇表示，医疗质量与安全管理处到科室开展培训，对帮助科室做好医疗质量管理具有重要意义。通过此次培训，科室将进一步树立“以病人为中心”的服务理念，提升医疗服务，以高超的医疗技术，高效的医疗服务流程，保障患者安全，提高患者满意度。