【我为临床办实事】深入临床做服务，用心用情办实事

院办公室积极深入开展“我为病人办实事 我为临床做服务”实践活动，切实转变工作作风，增强临床服务意识，充分发挥“参谋助手”作用，主动走进临床学科开展系列服务活动，并取得实效。

迭代硬件促升级，服务患者解难题。院办公室牵头启动了医院自助机升级改造项目，协调组织建设银行、农业银行、贵州银行、工商银行及我院相关部门多次讨论并确定自助机升级方案，在各方努力下，现已安装投入使用自助机200台，改善了患者排长队的等候时间，提升了患者的就医满意度。

绿色会议提效率，服务临床少跑路。为提高医院管理效率，让临床少跑路。院办公室首次将智能信息化办会方式运用于院长办公会和相关工作会，改变了传统纸质版汇报和阅览的模式。院办公室从电脑笔记本征集到软件操作运用，联系网络中心几经论证，反复试验，最终落地。现已实现无纸化会议管理，参会人员直接通过线上参会，不仅节约了耗材及人力资源成本，还减少了临床科室人员参会往返时间，以便更加高效开展临床诊疗工作。

走访服务听心声，传达学习抓落实。院办公室拟定了“我为临床做服务”走访活动的方案，分组走进了相关临床学科，指导各临床医技科室落实院内会议传达学习记录情况，使各临床医技科室更好的将医院党委、行政各项决议和要求及时传达每位职工，达到人人学习、人人知晓、人人贯彻、人人落实目的。在走访过程中，收集了各临床医技科室对医院发展的意见及建议，并及时进行了统计、分析、反馈和督促落实整改。

理顺工作定流程，宣讲到位重规范。为提高办事效率，以实际行动践行“我为临床做服务”，院办公室整理印制了《院办公室常规事务办理流程手册》。对院呈文、院发文、院办公会议题报送、决议决定督办、公章使用、领导签批等工作流程进行简化，形成办事指南，分发至各临床医技科室和职能部门，并进行耐心、细致的讲解，促进临床与行政工作对接更加通畅便利，帮助临床快捷处理行政事务。

值班交班双驱动，当日事情当日毕。院办公室牵头施行院总值班制度，协调干部职工24小时坐班处理医院应急事宜。院办公室对院总值班一值班人员进行疫情防控、医患纠纷、病案封存等业务知识培训。疫情期间，院办公室人员每日前往院总值班室进行“一对一、点对点”协助工作。同时，院办公室牵头落实全院早交班，帮助临床科室弄清问题堵点，及时协调相关部门采取措施进行处理，防止问题堆积，确保临床诊疗需求及患者就医需求得到及时满足。

下步，院办公室将进一步提高政治站位，转作风、提能力、强服务，不断创新服务理念，扎实推进“我为病人办实事 我为临床做服务”实践活动走深走实，积极为临床一线做好事、办实事、解难事，为构建和谐的医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。