微笑服务，让患者的康复之路更自信

2022-03-07 16:23党委宣传部新闻科

康复医学科的患者大多长期忍受着各种疾病造成的疼痛不适，或各种功能障碍造成生活无法自理的痛苦，这些躯体和精神上的痛苦，往往连最亲近的家人也会因疲于照护而忽视，这就需要康复医学科的医护人员要更加用爱心、细心、责任心给患者带来贴心服务。

康复医学科设立微笑服务岗，安排专人引导患者入院、指导出院，开展健康宣教，指导患者到不同治疗区进行康复训练。主动指导家属建就诊卡、挂号、缴费、预约检查，在病房打印手腕带，耐心为患者佩戴好。

此外，在日常工作中，医、护、治人员除了提供专业的治疗指导，还总是默默守护在行走不便的患者身后，耐心解决患者及家属的疑问，让患者在病房就完成各种检查预约，减少家属外出检查排队等候的烦脑。病房里常常见到护士多元化鼓励患者努力做康复训练、指导患者出院后的家庭康复，让患者对自己全方面康复更有信心。

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在病房和治疗室，在医护人员的帮助下，不时就能听到患者们“牙牙学语”，尽管不是那么清晰，却是他们努力地向医护人员表达的感谢。这种相互关心也让医护人员和治疗师脸上增添了更多的微笑。

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身处医院，尊重别人的痛苦，比同情别人的痛苦更有意义。在康复医学科病房里，医护人员除了重视病人的身体康复，更重视病人的内心感受。今后，康复医学科将持续改善服务，提高患者生活自理能力和生存质量，让患者更快回归家庭、回归社会，重新燃起生活的勇气，自信且有尊严地开启新生活。

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