2023年度护理工作部署会暨“以微笑服务，创文明医院”启动会举行

3月6日下午，2023年度护理工作部署会暨“以微笑服务，创文明医院”启动会在急诊4楼会议室举行。院长左石出席并讲座，副院长李伟、护理部主任李亚玲、护理部办公室副主任唐炜分别主持。科护士长、护士长、护理安全员、教学老师、科室轮转研究生共200余人参会。

为提升护理服务质量，改善患者就医体验，我院各个科室围绕出入院管理、信息教育、情感支持、病区环境、安全与隐私、应答与需求、沟通与协调、病情观察8个主题形成了微笑服务岗改善方案。急诊内科一病区护士长杨仕容、乳腺外科一病区护士长李红、妇科护士长刘瑜、骨科一病区护士长唐炜、呼吸与危重症医学科护士长姚丽代表片区作了方案展示。

会上，护理质量管理科舒灵芝以《专业精准强质量，共享引领创新局》为题，从政策支撑、护理质量、安全文化、科研引领4个方面汇报了2023年护理质量管理科的工作重点及计划。护理部副主任顾颖以“新思维、新方法、新贡献”为行动指引，旨在打造“护理专业化、流程制度化、教学规范化、操作标准化”教学培训新模式，并以《以“三新” 推进打造“四化”》为题对2023年护理教学培训工作进行安排。

李亚玲以《创新机制实现管理优化，全面提升促进高质发展》为题，作护理部年度工作汇报。她强调，护理工作需“开好局，起好步”“重执行，保落实”“守纪律，讲团结”“行表率，做引领”，并且通过“一个主题”“两个注重”“四项措施”逐步落实。护理部要积极营造敬畏制度、敬畏生命的患者安全文化，要真抓实干，攻坚克难，全力推进医院护理高质量发展。

左石作了题为《我心目中的护理高质量发展》的精彩讲座，以“说说贵医附院这几年、谈谈贵医附院的当前”两个方面引出“推进护理高质量发展”这一主题。他强调了护理工作与医院高质量发展的重要性，并从优秀护理人才引培、优势护理学科打造、优质护理服务提升、优待护理队伍落实等4个方面对护理工作提出要求，指出了我院护理人员需遵守的讲政治、知敬畏、正能量、重学习、强执行、做表率、精业务、优服务、带团队、促团结等十项标准。

李伟表示，“以微笑服务，创文明医院”活动契合了医院创建全省文明单位工作，需高度重视，抓好落实。同时，医院高度重视护理工作，在护理人才学历提升、科研能力提升方面给予了一定的政策倾斜。各科护士长要加强自身能力提升，将所学知识与科室实际情况相结合，制定符合临床实际的发展规划，推动医院高质量发展。