【党史学习教育·我为群众办实事】机关第三党支部开展第二期第三方患者满意度调查,提升护理服务质量

2021-11-19 17:11党委宣传部新闻科

     11月18日,我院机关第三党支部及护理部质量管理科开展第三方患者满意度调查工作,旨在深入更好地改进医院服务流程,促进护理服务质量持续提升,切实改善患者就医体验,解决住院患者在住院期间“急难愁盼”问题。


     当日上午,在支部书记蔡鹏的带领下,机关第三党支部对16名志愿者进行了有关事项培训。该满意度问卷涵盖了护士服务态度、护士操作技能、人文关怀、病房环境卫生、健康教育等六大方面内容。志愿者分成4个小组,深入临床65个科室开展患者满意度调查。护理部质量管理科会将充分发挥满意度调查的抓手功能,调查结果将反馈至各临床科室,督促各科室查找工作中的薄弱环节,并针对所存在的问题进行整改落实。
     护理部通过组织开展第二期第三方患者满意度调查,进一步畅通医患交流的渠道,并以问题为导向,持续优化医疗服务,加强医学人文关怀,改善患者就医体验,构建和谐医患关系,不断提升患者满意度,增强人民群众获得感,助力医院护理服务高质量发展。