【文明有我】提升窗口服务形象，医保处在行动

2023-04-25 16:08党委宣传部宣传科

4月24日，医保处加强窗口岗位管理，安排所有窗口工作人员统一着装上岗，强化文明服务，积极树立窗口工作人员良好形象。

医保处安排所有窗口工作人员统一着装白大衣上岗，女性工作人员佩戴丝巾，男性工作人员统一系领带，以良好形象服务患者，并从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务纪律等方面强化窗口岗位管理，提升文明服务。同时，医保处正式开启窗口工作人员进驻病区指导护士站结算工作，该项工作将极大改善患者就医体验，让住院患者享受到及时、便捷、高效的“一站式”出院服务，切实提高患者满意度。

未来，医保处将进一步优化医疗服务流程，开展文明服务，为患者创造一个温馨的就医环境，提升患者满意度和就医感受，用实际行动助力我院创建全省文明单位。