【文明有我】机关第六党支部开展“创建医院文明服务名片 做一个有温度的人”主题党日活动

4月19日下午，机关第六党支部在临床检验中心6楼会议室开展“创建医院文明服务名片 做一个有温度的人”主题党日活动。医疗保险处副处长丛硕作专题培训，外科第十二党支部、输血科党支部、皮肤科党支部、妇产科第四党支部代表及医保处全处工作人员参加。

丛硕作了“窗口文明服务礼仪知识”培训，多角度强调了文明服务的重要性。他讲到，文明服务体现在日常工作中，如得体的着装、礼貌的询问与答复、规范的行为举止等，要用交友的心、宽容的心和感恩的心，做一个有温度的人。

此次培训旨在进一步提升服务理念，提高窗口工作人员和医务人员的服务意识及医患沟通能力，提升患者满意度和就医获得感。参训人员纷纷表示，通过培训，在服务形象、服务意识、服务行为、服务语言语气、服务流程等方面得到了新的认识，在今后的工作中，积极树立良好的窗口服务文明形象，更好地为患者服务，用实际行动助力我院文明单位创建。