【效率医疗·文明行动】守质量安全 优暖心服务 创文明病区——伽玛刀治疗中心扎实推进

为深入贯彻医院“效率医疗·文明行动”工作部署，我院神经外科伽玛刀治疗中心立足颅脑疾病立体定向放射外科无创精准治疗的专科特色，一手抓医疗质量安全，一手抓文明服务提升，同步优化病区环境秩序，以务实行动提升诊疗效率、改善就医体验，展现科室严谨务实、温情奉献的精神风貌。

作为颅脑疾病无创精准治疗特色专科，中心将质量安全置于工作首位。物理师团队落实每日、每周、每月全流程质量控制，常态化开展伽玛刀设备机械精度检测、射线剂量验证与定位系统复核，逐例核验治疗计划，毫米级把控放射治疗安全参数，从源头杜绝诊疗偏差。临床医护人员严格执行核心医疗制度，规范术前评估、体位固定、精准定位、术中监护、术后观察全流程管理，细化颅内良性肿瘤、脑转移瘤、脑血管性疾病等常见病种诊疗规范。病区从严落实院感防控，分区消杀、规范手卫生、严控物资无菌管理，以专业标准守护患者诊疗安全。

中心坚持文明行医、换位思考，将人文关怀融入每一次接诊与沟通。伽玛刀治疗患者多数存在焦虑、恐惧心理，医护人员放慢语速、耐心讲解无创治疗优势，科普治疗流程与注意事项，缓解患者心理压力。针对高龄、行动不便患者及外地就诊家属，工作人员主动靠前服务，协助预约检查、耐心答疑解惑。日常中，全员使用文明用语、尊重患者隐私，做好健康宣教与术后随访，用真诚服务拉近医患距离，营造和谐互信的就医氛围。

中心落实医院文明行动要求，全员参与病区环境改善，实行分片包干责任制，定时清洁候诊区、治疗室、走廊等公共区域，规范摆放医疗物资、宣传资料与便民设施，保持环境干净整洁、通道畅通。全体人员自觉维护病区安静，轻声沟通、文明引导，杜绝嘈杂喧哗，以整洁安静规范的就医环境，提升患者舒适度与满意度。

下一步，伽玛刀治疗中心将持续抓实效率医疗，坚守质量安全，深耕暖心服务，美化病区环境，以实干践行初心，以文明守护健康，全力为患者提供更安全、高效、温馨的优质医疗服务，为医院文明行动贡献专科力量。