倾听 理解 共情 ——门诊部举行医患沟通培训

 1月9日，门诊部在五楼党员活动室举行“让沟通传递温度”医患沟通专题培训，旨在加强人文关怀教育，改善医疗服务，构建和谐医患关系。医患关系科副科长周沁丹主讲，门诊综合服务中心、特需门诊、门诊巡回、门诊治疗室、体检中心、门诊办公室、收费科及自助机引导员共50余人参加。

 培训中，周沁丹就医院医患沟通的现状作了详细介绍，并展示了部分案例供与会人员思考，并调动现场人员共同探讨和交流导致医患沟通困难的原因及改进措施。医护人员表示，通过培训，受益匪浅，未来将积极把所学技巧应用在日常工作中，不断提升医患沟通质量，让患者就诊体验更加温馨、舒适，进一步提升患者满意度。

 下步，门诊部将会定期组织相关培训，不断提升医疗服务质量，努力构建和谐、温暖的医患关系。