贵医附院门诊推行“531”新措施，提升服务品质与温暖

近期，为持续提升门诊患者就医体验，切实提高服务品质，贵医附院门诊部在云岩院区和贵安院区同时推行“531”护理服务新举措，尽力让患者在每次就医过程中都能深切感受到无微不至的关怀与高效便捷的服务。

“您好，请问我有什么可以帮助您？”面对四处张望的患者，门诊大厅巡视护士立即上前询问。

“您好，这是我第一次来到贵院，对医院的布局不太清楚，请问眼科在哪个位置？”护士接过患者的单据，告知患者科室的具体位置，并将患者送至门诊出口，指引患者乘坐便民服务车前往。

在贵医附院云岩院区和贵安院区，当患者踏入门诊大楼，在距离工作人员5米时，工作人员便会以亲切的微笑，予以示意，同时密切关注每一位患者的需求，以便及时发现需要帮助的患者；当距离接近至3米时，工作人员会起立迎候，以端庄的姿态和饱满的精神展现出对患者充分的尊重与热忱；而当距离仅有1米时，工作人员则会主动询问患者的需求，仔细倾听他们的诉求，以专业的素养和高度的责任心为患者提供及时、准确地帮助。

这一系列举措，让前来就诊的患者深深感受到医院细致入微、贴心周到的服务，最大程度地缓解了就医时的紧张和不安情绪。门诊推行“531”护理服务新举措后，患者的就医满意度显著提升，纷纷对医院的优质服务表示赞赏和认可。

“531”服务举措已逐步在两个院区落地生根，但这只是一个新起点。未来，门诊部将继续秉承“博爱精神，患者至上”的服务理念，不断探索和创新服务模式，加强门诊工作人员的培训与管理，进一步提升服务水平，为广大患者提供更加优质高效和人性化的医疗服务。