医疗质量与安全管理5月份质控会召开

6月27日，我院医疗质量与安全管理5月份质控会在急诊楼4楼会议室线上线下召开。纪委书记保蕾书记、副院长黄海出席。职能部门负责人，临床医技科室主任、副主任，党支部书记，护士长及质控员参会。医务处处长、医疗质量与安全管理处副处长莫非主持。

黄海表示，要通过信息化建提升医疗服务的质量和效率，同时将信息安全置于首要位置，在日常工作中严格遵守所有保密规定，以保障患者信息的安全性和医院运营的稳定性。各科室要持续加强一线医生培训，提高医患沟通技巧，避免服务投诉和医疗纠纷的发生，保障患者安全。

莫非通报了近期医疗质量管理中的问题、整改情况、病历内涵质量提升行动计划推动进展及医疗质量管理年负面清单，强调了手术分级授权的重要性，并报告了五级电子病历评级工作推进情况。她表示，下步，我院将进一步改进各项诊疗流程，通过流程再造提高医院服务效率和质量，有效降低成本，提高医疗服务的可持续性。

医务处副处长李湘海汇报了5月份投诉情况。她表示，我院严格遵循“接诉即办”的原则，及时对被投诉部门及相关人员进行情况核实，并每月组织多部门召开患者投诉联合讨论会。院领导带队，对重点科室进行“一对一”谈话，协助科室深入剖析投诉根源，提出整改措施，提升投诉风险预防与化解能力。医院将临床医技科室的服务咨询及投诉电话张贴或放置在病区、窗口等显眼位置，力求在矛盾初期化解问题，从根本上减少因沟通不畅导致的医疗投诉及患者安全不良事件。

法规科科长夏飞通报了近期结案的医疗纠纷案例，对5月份医疗纠纷的原因作了分析，介绍了法规科深入临床科室开展依法执业培训的情况。

医保处副科长徐倩针对医保智能审核反馈进行了深入剖析，并对门诊按医保病种开医嘱政策进行了解读和培训。

在管理讲座中，省公安厅网安总队民警刘人铭以《浅谈网络安全保护与法律责任》为题，围绕网络安全保护与法律责任及网络安全意识作了专题培训。信息中心主任王康作了2024年网络安全应急培训。