护理质量与安全管理7月暨上半年质控大会召开

8月15日，护理部在临床技能中心召开7月暨上半年质量控制大会，护理部副主任顾颖，全院科护士长、护士长、护理组长等150余人参加。护理部副主任蔡鹏主持。

蔡鹏通报了7月份护理质量管理指标量化考核成绩和住院患者满意度情况。她表示，临床护理人员要加强人文关怀，提高护理服务质量，不断提升患者的满意度。不良事件对于当事人和第二受害者都是伤害，希望护理人员要树立“以案为鉴知敬畏，筑牢防线保安全”意识，避免类似不良事件的发生。

护理部质量管理科科长廖健敏、副科长彭敏，护理临床教学科副科长邹杨等，就7月份护理质量控制相关工作情况作了通报。

护理部质量管理科副科长王银花就2023年上半年护理专项检查、不良事件、压力性损伤、敏感指标等内容作了分析汇报，并提出护理质量改进的建议。护理质量与安全管理会委员分别就护理管理、患者满意度、医院感染、分级护理等8个方面，通报了2023年上半年护理质量检查情况，并希望各科护士长对主要存在的问题要作详尽分析、制定整改措施，多向亮点科室借鉴，提高科室护理服务质量，保障患者安全。

内科ICU护士长吴曦以科室发生的不良事件为例，从第二受害者视角出发，分析根源，提出了整改及防范措施。她表示，护士作为不良事件的经历者，也同样面临着生理及心理的伤害。因此，作为管理者，应及时有效地给予护士情感支持，减轻护士的负面情绪，降低不良事件发生的风险。

蔡鹏总结表示，新入职护士应将理论与实践相结合，勤于思考、请教，扩充知识面。护理管理者应以案为鉴，加强护理培训，避免不良事件发生，保障患者安全。