【媒体贵医•贵州健康报】中山一院贵州医院:暖心服务获患者赞扬

“谢谢医生和护士们对我的照顾，让我第一次住院可以非常安心。”这是中山大学附属第一医院贵州医院 (简称“中山一院贵州医院”)内分泌代谢病科一位患者吴女士在留言簿上写下的感谢信，记录了她在住院期间的感受，以及对医务人员的感谢。

吴女士在感谢信中表示，保洁人员每天仔细打扫卫生，让她“真的以为在度假”，特别是坐在窗边看风景的时候，其中一位护士在得知她有轻度强迫症后，主动分享自己的经历，安慰她，让她很感动。

吴女士的感谢信

吴女士的这份感动，来自于中山一院贵州医院对患者无微不至的服务和照顾。

家住贵阳市花溪区的吴女士，了解到2月8日、10日和12日，中山一院贵州医院组织中山大学附属第一医院首批派驻专家和贵州医科大学附属医院派驻专家共130余名，在门诊大厅举行大型义诊活动。有胸外科、器官移植科、内分泌科等科室的专家现场坐诊，其中就有她想就诊的内分泌科。

我经期紊乱3年多了，在很多医院也都看过，但是一直没有见好，这次听说中山一院贵州医院要开展大型义诊活里面还有中山大学附属第一医院的动、专家，所以我今天一早就开车到医院请医生帮我看一下病情，广州到贵州有千多公里，能在家门口就看到中山一院的专家，这为我们老百姓提供了太多便利了!”吴女士说。

在义诊现场，吴女士早早就等候在中山一医贵州医院副院长、内分泌科副主任医师李海的诊位前。

李海正在义诊

“李医生很细心，详细询问了我的病情经过，以及原来的检查结果，并根据我的病情，讲解了接下来要开展的治疗方案”吴女士说。

吴女士3年前开始出现月经紊乱经期延迟，月经量较前减少，外院查雄激素高，B超怀疑多囊卵巢综合征，曾予以“黄体酮”等药物治疗，疗效欠佳平时精神压力大，伴有心悸，紧张时会头痛，睡眠质量差。根据吴女士的病情李海现场细心解答她的疑惑，并为她办理了住院治疗。

住院期间，吴女士因为病情较为焦虑，睡眠质量不是特别好。

凌晨一点左右，内分泌代谢病科护士向青在巡视病房时，看到吴女士还没有休息，一个人坐着发呆，心情不好，便走到她的身旁，耐心询问她有什么事情可以帮忙。

“当时看到她一个人还没有休息，感觉她可能有什么心事，我想我们年龄差不多大，说不定和她聊一聊能缓解一下她的心情。”向青看到吴女士后，便和她聊起家常。

当时生病，心情不好，加上我自己有点儿强迫症，希望事情都能做得更好点，对自己要求也比较高，压力也比较大，所以比较焦虑。”吴女士说，当时没有想到向青护士会和她聊天，两人聊了一些工作和生活的经历，以及缓解焦虑的一些小诀窍，让她感到很温暖，感觉到了来自朋友间的关心，焦虑的心情也得到了缓解，当天晚上很安心地睡了个安稳觉。

能帮助吴女士缓解焦虑的心情，向青表示很高兴，因为上帝关上一扇门的时候，也许会打开一扇窗，温暖是相对的，你温暖了别人，自己的心也是温暖的。

义诊现场

“就诊时，张智医生很热情，积极帮我安排了住院，他很像教我做菜的一位朋友，自带亲切感。张淼医生，每天查房看到她白大补和时尚帅气的穿搭，让我想到好莱坞的医学博士，很温柔、有耐心，在我询问已经嘱咐过的问题时愿意再次细心地叮嘱我，祝愿内分泌科团队常常平安喜乐，亲似一家人。”吴女士说。

看到患者的感谢，内分泌代谢病科住院医师张智表示，患者的认可就是医护人员前进的动力，让大家内心充满力量，前行更有动力和方向。

总说医学是传递善良，救护患者体现人生价值的职业。然而，我认为与其称之为职业，不如视之为使命，关注患者的生活点滴，多一些暖心的关怀少一些冰冷的嘱咐，患者康复后的笑容和发自内心的感谢，就是我们想为之守护的使命。”张智说。