【媒体贵医】【我为群众办实事】让患者尽快拿到检验报告,贵医附院临床检验中心多措并举

2021-11-19 17:36党委宣传部新闻科

11月19日,记者从贵医附院临床检验中心获悉,为了进一步提升患者的就医体验和满意度,医院临床检验中心迅速召开会议,传达和贯彻落实有关精神,梳理目前工作中存在的问题,并研究制定了专项整治工作措施,明确重点、难点,并分阶段推进、逐项解决,只为让患者更满意。

召开专题会议

患者前来医院就诊时,哪段时间最难挨?很多患者都会选择等待检验报告出来的这段时间,门诊患者怎样才能在最短时间拿到检验报告呢?

日前,贵医附院临床检验中心将患者这一普遍关注点作为重点问题来抓,在保证检测质量的前提下,对中心各检测平台的标本处理能力提出了更高的要求,通过优化门诊样本运输流程、增加门诊样本运输频次、建立门诊样本优先处理工作机制、增加报告审核重点岗位工作人员数量、提前做好试剂储备、设置专人处理网络等措施,全力缩短门诊标本结果的报告时间。

检验人员正在检测样本。

同时,为了能够让患者在周末、节假日得到同质化、更快和更好的服务,中心主任、各专业科主任补充调配了周末值班力量,及时协调处理临床检测中随时可能出现的应急事件,第一时间处理堵点、难点和排队等问题。科室质量管理员即时统计和汇报实验室运行数据,并在中心质控会上进行通报和交流,确保工作卡点的及时高效识别。

一名患者正在提交样本。

在中心各专业科室、各检测平台共同努力下,专项整治工作目前已经取得了明显成效。

近期的统计数据显示,门诊血常规、凝血常规、生化常规结果报告时间分别缩短了20分钟;门诊骨髓报告提前了48小时、门诊生化手工项目提前了80分钟、门诊免疫特殊项目PNH实验和T细胞亚群提前了150分钟,分子报告时间均在规定时间出报告。


检验人员全力进行检测。

下一步,贵医附院临检中心将以建立专项的方式,在相关部门的帮助下,加大力度,进一步疏理和整改重点问题,不断优化流程,认真开展好“我为群众办实事”实践活动,提升患者满意度,切实为患者提供高质量的医疗服务。