护理部召开护理管理人员工作大会

3月18日，护理部在急诊四楼会议室召开2021年度护理管理人员工作大会，副院长左石出席，护理部主任李亚玲主持会议，各科室护士长及护理管理人员参加。

李亚玲表示，此次会议主要是为规范护理管理，提高护理服务质量，推动医院护理服务高质量发展，确保“十四五”开好局，起好步。

左石针对医疗质量与安全，推进医院高质量发展，提出“规范管理，改善服务，提升质量”要求。他强调，在规范化管理方面，护士长要“身先率人，律己服人”，通过规范实施和严格遵循医院护理管理制度，带动分管护士守规守法，规范执业，从而不断提高和优化护理管理质量；在改善服务方面，护士要以零投诉、微笑服务、关爱行动“三步曲”作为护理服务基本要求，从护士礼仪、语言、微笑、态度、亲和力等方面进行综合提升，从而展现贵医文化新风采，树立贵医服务新品牌；在提升质量方面，护士长要起模范带头作用，不断在职称、学历、科研、教学等方面提升自己，通过能力素质的全面提升，最终提高管理效率，提高服务质量。左石对第一批护士长轮岗工作表示充分肯定。他表示，通过轮岗，护士长得到新历炼，激发新能力与活力，打破以往护士长培养成长模式，全面提升护士长队伍的能力建设。希望各科室护士长围绕“强学科、调结构、抓管理、提服务、推贵安”五个方面做细、做实病房管理和护士管理，以护理管理的实干、实效和实绩推动医院高质量发展。