加强管理培训 提升队伍能力——医务处开展第四期管理能力提升讲座

3月24日，医务处第四期“每周一享”管理能力提升系列讲座在行政楼8楼会议室如期举行。统计室副科长罗丹主持讲座，医务处相关人员参加。

纠风办副科长王治寰、法规科副科长田娅分别作了题为“医疗质量管理与投诉”和“医疗纠纷的概况与防范重点”的专题培训，内容包括：依法执医、十八项核心制度、医疗纠纷和事故的概念、典型投诉案例、医疗纠纷的防范重点等。讲座结束后，大家就相关专业问题作了交流讨论。

医务处副处长莫非表示，医疗纠纷的发生与医疗质量管理有着密切关系，要加强培训，逐步提高医护人员风险意识和质量管理，规范诊疗过程和医疗行为，严格遵守病历书写要求、十八项核心制度，明确应急预案，改善医疗服务质量；作为职能管理部门，我们要加强自身管理业务能力，规范投诉处理程序，完善质量管理体系，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序。