内科ICU 科室动态详细

内科ICU深入开展微笑服务,强化优质护理工作

2022-03-04 16:15党委宣传部新闻科

     自从我院开展微笑服务工作以来,内科ICU全体医护人员认真落实微笑服务工作要求,做到人人都是微笑服务岗,人人参与微笑服务工作。近期,在科主任杨国辉和护士长吴曦的带领下,对科室全区域进行卫生大扫除,消除卫生死角。同时,对病患家属进行义务健康宣教,组织医护人员开展体验式教学学习。


     大扫除中,科室医护人员认真对病房环境、床单位、仪器设备进行清洁、消毒,不放过病房任何一个角落,确保干净、整洁,为患者提供安全、优质、舒适的住院环境。
     为更好提升内科ICU护理团队的服务质量,吴曦带领护理人员开展体验式俯卧通气治疗和保护性约束教学,真正做到感患者之所感,思患者之所思,切实提供更人性化的优质护理,提升患者满意度。
     工作中,内科ICU所有护理人员主动为患者及家属提供服务,在患者入院、转科、交接生活物品时,责任护士主动为患者家属提供健康宣教,并解答护理疑问,帮家属和患者解决问题。对未到科室的家属每日致电介绍患者病情,详尽相关事宜。


     内科ICU还把微笑服务工作结合科室特点,每月通过问卷星向患者、家属征求医生、护士工作情况,评选出内科ICU微笑之星称号,并收集优秀案例和经验,进一步加强服务质量,提升护理人员工作服务的积极性、创造性。