加强沟通 提升服务——临床检验中心召开服务协议评审及临床沟通会

近日，临床检验中心召开2024年度服务协议评审及临床沟通会，旨在加强与临床科室沟通，进一步改善中心服务流程，持续提高检验质量和医疗水平。副院长黄海出席，职能部门、临床检验中心、临床科室相关人员参加。临床检验中心微生物免疫检验科副主任王豫萍主持。

黄海表示，临床科室与医技科室是相辅相成、相互支撑的关系，有效沟通合作是优化诊疗流程、提升患者就医体验的重要途径。希望各科室通过此次会议，持续改进工作模式与流程，共同营造良好的就医环境，切实为患者提供优质、高效、安全的服务。

医务处副处长李湘海针对会议讨论环节中危急值相关问题作了答疑，并表示，此次会议旨在听取临床和医技学科意见，共商有效的解决办法和举措。希望检验与临床建立长效沟通机制，牢固树立“医技服务于临床，临床服务于患者”的理念，更好的为临床提供精准化服务，同时及时将发现的问题反馈给相关行政职能部门，同频共振、同向发力，全力推动临床、医技学科的高标准、高质量、高水平发展。

临床检验中心主任谭玉洁表示，中心自2020年启动医学实验室ISO 15189认可工作以来，在各职能处室、临床科室的支持和帮助下，检验服务质量和效率得到很大提高，实验室检测能力和管理水平迈上新台阶。检验平台与临床的有效沟通是提升检验质量的前提，也是保障医疗服务和安全的重要途径。希望通过此次联席会议，让检验与临床面对面沟通，听取临床科室的宝贵意见，帮助检验平台与时俱进，不断满足临床诊疗新需求，促进医技携手共同做好患者诊疗工作。

会上，临床检验中心综合业务科副科长黄健就2023年10月以来科室开展的新技术新项目、危急值问题反馈、项目参考值、TAT时限统计、检验科与临床急需沟通的若干问题等作汇报。会议还结合临床检验服务工作实际，从检验检测工作开展、生物参考区间和临床决定水平、检验结果回报时间、危急值设定等方面开展了书面问卷调查。

在讨论环节，与会代表结合会议主题、科室诊疗工作对检验的需求情况相继发言，对中心的服务质量给予充分肯定。同时，代表们对临床检验中心目前开展的检测项目，如宏基因检测和危急值处理流程，以及其他新项目开展提出了需求和建议。针对临床科室提出的问题，中心各专业组主任进行逐一反馈，共同表示将尽最大努力克服困难，支持和满足好临床诊疗需求。此外，多部门还就全院标本运输问题开展了讨论。